Política de Privacidad
Tortuga Casino se compromete a proteger su privacidad y sus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra plataforma de juego en línea.
Recopilación de datos personales
Recopilamos información cuando crea una cuenta en Tortuga Casino. Se requieren nombre, apellidos, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico y dirección postal para el registro. Los datos de pago (número de tarjeta, datos bancarios) permiten las transacciones financieras.
También registramos su historial de juego, depósitos, retiros y preferencias. Las cookies y tecnologías similares recopilan datos de navegación (dirección IP, tipo de dispositivo, navegador). Esta información mejora su experiencia de usuario y personaliza nuestros servicios.
Uso de los datos
Sus datos se utilizan para crear y gestionar su cuenta de jugador. Procesamos los depósitos, retiros y transacciones según los métodos elegidos. La verificación de identidad previene el fraude y cumple con las obligaciones legales contra el blanqueo de capitales.
Tortuga Casino utiliza su información para enviar promociones, bonos y noticias por correo electrónico. Puede darse de baja en cualquier momento a través del enlace incluido en cada mensaje. Analizamos los datos para mejorar nuestros juegos, servicios e interfaz de usuario.
Compartir información
Nunca vendemos sus datos personales a terceros. Tortuga Casino comparte cierta información con socios de confianza para el funcionamiento del sitio. Los proveedores de juegos (Pragmatic Play, Evolution, NetEnt) acceden a los datos necesarios para la prestación de sus servicios.
Los procesadores de pago (Visa, MasterCard, Skrill) reciben la información indispensable para las transacciones. Transmitimos datos a las autoridades reguladoras (Curaçao eGaming) previa solicitud legal. En caso de fusión o adquisición, su información puede ser transferida al nuevo operador.
Seguridad de los datos
Tortuga Casino utiliza el cifrado SSL de 256 bits para proteger todas las comunicaciones. Los servidores seguros almacenan sus datos en centros certificados. El acceso a la información personal está estrictamente limitado al personal autorizado.
Realizamos auditorías de seguridad periódicas y actualizamos nuestros sistemas. A pesar de estas medidas, ninguna transmisión por Internet es totalmente segura. Usted es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión.
Conservación de los datos
Conservamos sus datos mientras su cuenta permanezca activa. Después del cierre de la cuenta, la información se archiva según las obligaciones legales (mínimo 5 años). Ciertos datos estadísticos anonimizados pueden conservarse indefinidamente con fines de análisis.
Puede solicitar la eliminación de sus datos contactando con support@tortugacasinoapp.com. Tortuga Casino procesará su solicitud en un plazo de 30 días, salvo obligación legal de conservación.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Nuestro sitio utiliza cookies esenciales para el funcionamiento básico (inicio de sesión, carrito). Las cookies de rendimiento miden la audiencia y mejoran la ergonomía. Las cookies publicitarias personalizan las ofertas según sus preferencias.
Puede configurar las cookies a través de la configuración de su navegador. Bloquear ciertas cookies puede limitar el acceso a algunas funcionalidades. Tortuga Casino utiliza Google Analytics para analizar el tráfico de forma anónima.
Derechos de los usuarios
Usted tiene derecho de acceso, rectificación y supresión de sus datos personales. Puede solicitar una copia de toda la información que le concierne. El derecho a la portabilidad le permite recuperar sus datos en un formato estructurado.
Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos con fines de marketing. Para ejercer estos derechos, contacte con support@tortugacasinoapp.com con un documento de identidad. Tortuga Casino responderá en un plazo máximo de 30 días.
Juego responsable y protección de menores
Tortuga Casino prohíbe estrictamente el acceso a menores de 18 años. Verificamos la edad durante el registro y el primer retiro. Las herramientas de juego responsable permiten establecer límites de depósito, pérdida y sesión.
Puede solicitar una autoexclusión temporal o permanente en cualquier momento. El servicio de atención al cliente le orientará hacia organizaciones de ayuda contra la adicción. Consulte nuestra página de Juego Responsable para obtener más información.
Modificaciones de la política
Esta política de privacidad puede ser modificada en cualquier momento. Tortuga Casino publicará la nueva versión en esta página con la fecha de actualización. Los cambios importantes se notificarán por correo electrónico o mediante una notificación en el sitio.
Al continuar utilizando nuestros servicios después de una modificación, usted acepta la nueva política. Le animamos a consultar esta página regularmente para mantenerse informado sobre sus derechos.
Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con esta política de privacidad, contáctenos:
- Correo electrónico: support@tortugacasinoapp.com
- Chat en vivo: disponible 24/7 en Tortuga Casino
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Última actualización: 15/07/2026